Очные обращения

Для удобства данные по работе разделены на следующие блоки:

- Работа с посещениями:
  - - Автоматическое добавление посещений:
      - Модуль Регистратура;
        
        Модуль Врач.
      - Ручное добавление посещений.

Очные обращения фиксируются при обращении пациента в клинику лично. Информацию по таким обращениям можно просматривать, добавлять и редактировать в Журнале посещений.

Путь до модуля: Модули → Журнал посещений.

Работа с посещениями

Посещения могут быть добавлены автоматически или вручную.

Автоматическое добавление посещений

Посещения создаются автоматически при добавлении новой записи на приём в модуле Регистратура или при открытии нового случая обслуживания без предварительной записи в модуле Врач.

Модуль Регистратура

Для автоматического создания посещения необходимо оставить пустым поле «Обращение» при создании записи на приём.

Тогда, после сохранения талона, в журнале посещений добавится запись о новом посещении, а в модуле CRM создастся запись об очном обращении и сделка.

Модуль Врач

Новое посещение создастся в том случае, когда на пациента не была создана запись на приём, но врач добавил новый случай обслуживания в истории болезни пациента.

После сохранения случая обслуживания в модуле CRM создастся запись об очном обращении.

Ручное добавление посещений

Запись о посещении заносится вручную, когда сотрудниками задействованы сторонние сервисы, не имеющие интеграции с Архимед+. Например, когда общение с клиентами происходит через социальные сети. В таком случае посещения добавляются в модуле Журнал посещений. Это может быть необходимо для сбора статистических данных по клиентам.

Внимание!

Для создания и редактирования посещений пользователю необходимо иметь право Создание и редактирование визитов.
Подробнее о предоставлении прав пользователям для работы в модуле CRM можно ознакомиться в статье «Права пользователей. CRM».

Для добавления посещения необходимо нажать на кнопку «Добавить».

Откроется окно «Посещение».

- ФИО пациента – выбрать карту пациента из архива карт.
- Дата и время – проставляется автоматически. При необходимости можно отредактировать вручную.
- Телефон – проставляется из карты пациента. При необходимости можно отредактировать/добавить вручную.
- Комментарий – ввести комментарий. Текст будет отображен в столбце «Комментарий».

После заполнения посещение сохраняется по кнопке «ОК».