Основная — Страница 18

Привязка услуг к ЭПМЗ

Помимо обычного режима работы с формами ЭПМЗ (Электронная персональная медицинская запись) в модуле Врач, есть возможность привязать сами услуги к форме. То есть система сможет сама определять какую форму открывать для пациента. В таком случае врачу будет нужно лишь создать приём, а форма откроется автоматически.

Для работы в таком режиме нужно произвести настройки в системе.
Путь до настройки в системе: Сервис → Настройки системы → Врачи.
Привязать услуги к типам ЭПМЗ можно будет после установки чекера в чекбокс «Использовать привязку услуг к типам ЭПМЗ». Здесь же можно задать определенный цвет для услуг, которые привязаны в форме.

Осталось настроить саму привязку услуг к нужным ЭПМЗ, для этого переходим к справочнику «Типы ЭПМЗ: Связь с платными услугами». Путь до справочника: Справочники → Врач → Типы ЭПМЗ: Связь с платными услугами.

Откроется окно, где нужно сопоставить услуги с ЭПМЗ. В левой части расположен прайс организации, в левой список всех ЭПМЗ.

После активации настройки перейти к истории болезни пациента из вкладки «Архив карт» можно будет только из блока «Услуги и оплаты». Для этого необходимо вызвать контекстное меню нажатием правой кнопки мыши по нужной услуге и выбрать «Открыть Историю болезни».

После привязки врач уже не будет выбирать форму ЭПМЗ, она будет открываться автоматически.

Тем самым можно облегчить работу врача, так как ему уже ненужно будет думать в какой форме вести прием по пациенту.

После заполнения данных ЭПМЗ необходимо подписать.

Внимание!

После подписания ЭПМЗ по выбранной услуге повторно открыть историю болезни по той же услуге не получится.

Личный кабинет. Настройка

Работа в модуле Зуботехническая лаборатория

Для удобства работы с информацией, данные по работе в модуле разделены на следующие блоки:

Вход в модуль

Модуль Зуботехническая лаборатория доступен через модуль Врач. Войти в модуль Врач можно кликнув на соответствующую иконку в панели управления.

Модуль доступен врачам клиники только при наличии права «Запуск модуля врач». Подробнее о предоставлении прав для работы в модуле читайте в статье «Права пользователей. Врач».

Журнал ЗТЛ

Для просмотра всех заказ-нарядов нужно нажать на кнопку Журнал ЗТЛ на панели меню.

В открывшемся окне отображаются все заказ-наряды за период, указанный в настройках системы.

В верхней части экрана расположены фильтры поиска по номеру заказа, Ф.И.О. пациента, периоду создания и статусу заказа.

При нажатии на кнопку «Открыть» имеется возможность не только просмотра заказа, но и его редактирования. При этом нужно учитывать, что если вы измените врача для текущего заказ-наряда, изменится и ближайшая дата приема.

При нажатии на кнопку Удалить в окне Журнал ЗТЛ произойдет удаление всего заказ-наряда. Услуги из счета не удалятся, а в счете вновь появится кнопка Создать заказ-наряд.

Перенести дату получения и изменить статус заказа можно через контекстное меню, которое вызывается через ПКМ.

Существует 4 статуса:

1. Сформирован — автоматически проставляется при создании заказ-наряда.
2. Принят — выбирается сотрудником, когда изделие уже находится в клинике и ждет примерки.
3. Отправлен на переделку — используется, если обнаружилась необходимость в доработке изделия. Доступен только после принятия изделия.
4. Списан — указывается, когда изделие успешно прошло примерку и не требует переделок.

Создание заказ-наряда

Существует два способа начисления услуг в заказ-наряд: через модуль Врач — путем создания Лечебной программы, или через Платные услуги.

Рассмотрим процесс создания Лечебной программы для заказ-наряда.
Находим нужного пациента и открываем его Историю болезни.
После заполнения ЭПМЗ в текущем случае обслуживания, переходим во вкладку Лечебные программы.

Добавляем новую лечебную программу и выбираем услуги. Более подробно процесс создания лечебных программ описан тут.

В окне Выбор услуг для лечебной программы находим услуги и добавляем их в корзину.

Затем выделяем услугу в корзине и выбираем номера зубов на интерактивном поле.

Давайте рассмотрим само интерактивное поле:
У пользователя есть возможность выбрать между взрослой и детской зубной формулой, за это отвечают кнопки:

Чтобы выбрать конкретный зуб, нужно нажать на кнопку с его номером левой кнопкой мыши.

Если нужно выделить полностью верхнюю или нижнюю челюсть, можно воспользоваться кнопками:

Чтобы убрать все выделенные номера зубов для выбранной услуги, нужно нажать на кнопку:

Нажимаем на кнопку ОК, чтобы добавить услуги из корзины в Лечебную программу и сохраняем саму лечебную программу.

На этом работа с планом лечения закончена. Перейдем к созданию заказ-наряда, для этого нужно открыть модуль Платные услуги и перейти к счету пациента.

Нажимаем на кнопку Выбор услуг и импортируем услуги из Лечебной программы.

Выбираем лечебную программу, проставляем выполнение услуг и нажимаем ОК.

При необходимости можно начислить дополнительные услуги. Для таких услуг нужно будет заполнить поле Номер зуба вручную.
Если у начисленных услуг была проставлена настройка Включить в заказ-наряд, то при их начислении появиться кнопка Создать заказ-наряд в ЗТЛ.

Рассмотрим подробнее окно Заказ-наряд

- № заказа — индивидуальный номер заказа, проставляется по порядку. Поле заполняется автоматически.
- Дата — дата создания заказа. По умолчанию проставляется текущая дата, которую при необходимости можно изменить.
- Пациент — ФИО пациента, для которого составляется заказ-наряд. Не доступно для редактирования.
- Врач — ФИО врача, который ведет пациента. По умолчанию проставляется исполнитель услуг, отображаемых в заказ-наряде. Если исполнителей несколько — поле будет пустым. Обязательное поле.
- Организация — название лаборатории, в которую будет направлен заказ-наряд. Обязательное поле.
- Работы — список услуг, включаемых в заказ-наряд. Если у работ разные сроки изготовления, рекомендуется разделить их на разные заказ-наряды. Для этого из представленного списка нужно удалить услуги, которые войдут в другой заказ-наряд.
- Ожидаемая дата — примерная дата готовности изделия. Обязательное поле.
- Цвет по шкале VITA — нужный цвет изделия.
- Форма — в этом поле можно оставить комментарий по поводу формы заказа.
- Комментарий — поле заполняется при наличии дополнительной информации по создаваемому заказ-наряду.

После сохранения заказ-наряд отобразится во вкладке Заказ-наряды в Истории болезни пациента и в окне Журнал ЗТЛ.

Предварительная настройка модуля ЗТЛ

Перед работой в модуле необходимо произвести все необходимые настройки:

Настройки системы

Путь до настройки системы: Сервис → Настройки системы → Врач → ЗТЛ.

В настройках необходимо включить работу с модулем:
✅ Включить работу с Зуботехнической лабораторией.

Для улучшения рабочего процесса рекомендуем подробно ознакомиться с работой в настройках системы в статье «Настройки системы. Врач».

Дополнительно:

Путь до настройки: Сервис → Настройки системы → Платные услуги → Другое.

✅ Показывать поле с номером зуба

Настройка должна быть включена для отображения поля «Номер зуба» при выборе услуг. При создании лечебной программы появится интерактивная панель с номерами зубов.

Права пользователей

Пользователям системы, которым предстоит работать в модуле ЗТЛ, необходимо предоставить соответствующие права доступа.

Путь до настройки прав: Справочники → Пользователи и пароли → Роли/Пользователи.

Подробнее о предоставлении прав для работы в модуле ЗТЛ читайте в статье «Права пользователей. Врач».

Заполнение справочников

Перед работой с модулем “Зуботехническая лаборатория” необходимо заполнить справочники:

Справочник «Типы организаций»

В рамках модуля «Зуботехническая лаборатория» нужно создать новый тип организации. Это необходимо для определения организаций, с которыми мы будем сотрудничать.

Путь до справочника: Справочники → Организации → Типы организаций.

Справочник «Организации»

Текущий справочник предназначен для регистрации зуботехнических, с которыми работает клиника. В карточке организации на соответствующих вкладках внесите всю требуемую информацию. Тип организации нужно выставить тот, который был создан в справочнике «Типы организаций».

Путь до справочника: Справочники → Организации → Организации.

Справочник «Товары и услуги»

В справочник необходимо добавить все услуги, которые предоставляет клиника. Для услуг, которые будут направляться в зуботехническую лабораторию, нужно проставить галочку Включить в заказ-наряд во вкладке «Дополнительно». При начислении услуг данного типа в Платных услугах будет появляться кнопка «Создать заказ-наряд в ЗТЛ».

Путь до справочника: Справочники → Финансы → Услуги → Товары и услуги.

Права пользователей. CRM

Для работы в модуле CRM необходимо настроить права для пользователей программы.

Путь до справочника следующий: Справочники → Пользователи и пароли → Пользователи.

Разберем каждое право отдельно для работы CRM

Работа с сущностью обращений

О том, что такое обращения и как с ними работать можно почитать в статье «Обращения».

- Просмотр обращений

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю просматривать журнал «Обращения». Если право не будет выставлено, то раздел обращений в модуле CRM и в модуле Регистратура для пользователя будет скрыт.

- Обработка обращений

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю не только просматривать журнал «Обращения», но и работать с ним: добавлять новые обращения в ручную, брать в работу текущие обращения, открывать карточку обращения.

Внимание! Вместе с данным правом необходимо выдать право Просмотр обращений для того, чтобы у пользователя был доступ в журнал.

- Удаление обращений

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю удалять обращения из журнала «Обращения».

Внимание! Вместе с данным правом необходимо выдать права Просмотр обращений и Обработка обращений для того, чтобы у пользователя был доступ в журнал и была доступна работа с ним.

- Создание и редактирование визитов

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю создавать и редактировать записи в «Журнал посещений».

Внимание! Вместе с данным правом необходимо выдать права Просмотр обращений и Обработка обращений для того, чтобы у пользователя был доступ в журнал обращений и была доступна работа с ним.

Подробнее о том, что такое визит, можно почитать в статье «Очные обращения».

- Удаление визитов

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю удалять записи в «Журнал посещений».

Внимание! Вместе с данным правом необходимо выдать право Создание и редактирование визитов для того, чтобы у пользователя был доступ к работе с журналом. Кроме того необходимо выдать права на Просмотр обращений и Обработка обращений.

Работа с сущностью СДЕЛОК

Подробнее о работе со сделками можно почитать в статье «Сделки».

- Настройка всех типов сделок

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю редактировать «Справочник типов сделок», а именно — все типы сделок, независимо от их автора.

Путь до справочника следующий: Справочники → CRM → Администрирование CRM → раздел Настройка типов сделок.

Подробнее о работе данного справочника можно почитать в статье «Настройка типов сделок».

- Настройка индивидуальных типов сделок

^{* работает только в новой CRM}
В отличии от права Настройка всех типов сделок, данное право позволяет пользователю редактировать только созданные им типы сделок в «Справочник типов сделок».

- Настройка правил автоматических переходов

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю настраивать переходы для типов сделок в «Справочник типов сделок».

Внимание! Вместе с данным правом необходимо выдать право Настройка всех типов сделок либо Настройка индивидуальных типов сделок, так как данное право работает в паре с одним из перечисленных.

- Просмотр сделок

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю просматривать журнал «Сделки». Если право не будет выставлено, то раздел сделок в модуле CRM для пользователя будет скрыт.

Путь следующий: Модуль CRM → Сделки.

- Создание и редактирование сделок

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю не только просматривать журнал «Сделки», а также работать со сделками: добавлять новые сделки, редактировать существующие, открывать на просмотр карточки сделок.

Внимание! Вместе с данным правом необходимо выдать право Просмотр сделок для того, чтобы у пользователя был доступ в журнал.

- Удаление сделок

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю не только просматривать журнал «Сделки», а также удалять их.

Внимание! Вместе с данным правом необходимо выдать права Просмотр сделок и Создание и редактирование сделок для того, чтобы у пользователя был доступ в журнал и к действиям со сделками.

Работа с сущностью ЗАДАЧ

Чтобы понять как работают задачи можно дополнительно ознакомиться со статьей «Задачи».

- Настройка типов задач

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю настраивать «Cправочник типов задач». Если права у пользователя нет, то вкладка «Типы задач» не будет отображена.

Путь до справочника следующий: Справочники → CRM → Администрирование CRM → раздел Настройка задач.

Подробнее о работе данного справочника можно почитать в статье «Настройка типов задач».

- Настройка шаблонов задач

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю редактировать «Справочник шаблонов задач». Если права у пользователя нет, то вкладка «Шаблоны задач» не будет отображена.

Путь до справочника следующий: Справочники → CRM → Администрирование CRM → раздел Настройка задач.

Подробнее о работе данного справочника можно почитать в статье «Шаблоны задач».

- Создание и редактирование задач

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю просматривать журнал «Задачи» в модулях CRM и Регистратура, а также работать с ним. Если право не будет выставлено, то раздел задач в модулях CRM и Регистратура для пользователя будет скрыт.

- Просмотр задач всех пользователей

^{* работает и в старой и в новой CRM}
Право позволяет пользователю в модуле Регистратура в разделе Запись на приём на вкладке Мои задачи увидеть все задачи, вне зависимости от ответственного. Также право влияет на отображение или не отображение задач в модуле новой CRM разделе Задачи.

При отсутствии данного права пользователь может просматривать только те задачи, где он указан ответственным.

Рекомендуется включать данное право для тех пользователей, кому в своей работе необходимо видеть задачи всех регистраторов, например, менеджерам.

Внимание! Для работы в функционале с новой CRM вместе с данным правом необходимо выдать право Создание и редактирование задач для того, чтобы у пользователя был доступ в журнал задач.

- Удаление задач

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю не только просматривать журнал «Задачи», а также удалять их.

Внимание! Вместе с данным правом необходимо выдать право Создание и редактирование задач для того, чтобы у пользователя был доступ в журнал задач.

работа с IP-телефонией

Подробнее о настройке работы c IP-телефонией можно почитать дополнительно в статье «Настройка IP-телефонии».

- Настройка средств коммуникаций

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю видеть справочники «Средства коммуникаций пользователей», где он может создать для пользователей SIP-аккаунты.

Внимание! Для доступа в настройки SIP-аккаунтов необходимо включить право Редактировать настройки параметров sip-аккаунта (информация о праве ниже). После проставления права необходимо перезапустить программу.

Путь до справочника следующий: Справочники → CRM → Средства коммуникаций пользователей.

- Редактировать настройки параметров sip-аккаунта

^{* работает и в старой и в новой CRM}
Право предоставляет пользователю доступ к настройкам sip-аккаунта для ip-телефонии. Если права у пользователя не будет, то перейти в настройки sip-аккаунта в окне телефонии пользователь не сможет, так как кнопка будет заблокирована.

Кроме того, в новой CRM пользователь, который не обладает правом Редактировать настройки параметров sip-аккаунта, не сможет настроить sip-аккаунты через справочник Средства коммуникаций по пользователям, так как кнопка будет заблокирована.

Рекомендуется включать данное право только тем пользователям, которые будут настраивать sip-аккаунты для клиники, например, системным администраторам. После включения/выключения данного права для функционала старой CRM необходим перезапуск программы.

- Журнал звонков. Запуск модуля

^{* работает и в старой и в новой CRM}
Право позволяет просматривать звонки в журнале IP телефонии. Если права у пользователя нет, то открыть Журнал IP телефонии он не сможет.

другие права

- Настройка справочника полей

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю редактировать «Справочник полей». Если права у пользователя нет, то справочник откроется только на просмотр.

Путь до справочника следующий: Справочники → CRM → Администрирование CRM → раздел Справочник полей.

Подробнее о том, зачем нужен данный справочник, можно почитать в статье «Настройка полей».

- Просмотр аналитики в CRM

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю работать с разделом «Аналитика». Если право не будет выставлено, то данный раздел в модуле CRM будет скрыт.

Путь до окна следующий: Модуль CRM → Аналитика. Подробнее о работе данного функционала можно почитать в статье «Аналитика».

- Настройка структурных подразделений

^{* работает только в новой CRM}
Право позволяет пользователю видеть справочник «Структурные подразделения», где он может редактировать настройки структурных подразделений. После проставления права необходимо перезапустить программу.

Путь до справочника следующий: Справочники → Другие → Структурные подразделения. Подробнее о работе данного справочника можно почитать в статье «Структурные подразделения».

права для врачей

- Работа с задачами

^{* работает только в новой CRM}
Позволяет пользователю создавать и редактировать задачи в модуле «Врач».

- Персональное ведение пациентов

^{* работает только в новой CRM}
Позволяет пользователю создавать и редактировать сделки в модуле «Врач».

ФИАС

ФИАС — единый государственный адресный реестр. Использование адресного классификатора позволяет быстро и правильно заполнять российские адреса.

С классификатором ФИАС заполнение информации об адресах пациента в карте происходит намного быстрее чем при использовании классификатора КЛАДР или же при ручном вводе адреса.

Рассмотрим работу с данным классификатором подробно.

Как это работает

Медрегистратор открывает карту пациента: существующую или новую — разницы нет.

Следом пользователь нажимает на «…». Открывается окно ввода адреса пациента. В строке Адрес медрегистратор может ввести город и улицу проживания/регистрации пациента. Адрес не нужно писать полностью: достаточно ввести любую комбинацию, состоящую из первых нескольких букв названия города и улицы. Вот как это выглядит для адреса Пенза, улица Карла Маркса:

При этом система распознает любой порядок в комбинации. Неважно, вводите ли вы сначала название улицы, города или области.

Остается только выбрать подходящий вариант из предложенных системой:

По итогу адрес пациента будет найден и выбран. А медрегистратору остается вручную ввести номер дома и квартиры.

Как настроить

Работа с Адресной строкой ФИАС поддерживается начиная с версии ArchiMed+ 26.3.0 включительно. Если ваша версия программы ниже, то Вам необходимо будет обновление.

Для того, чтобы начать использовать интеграцию с ФИАС, вам потребуется предварительно настроить соответствующий плагин с чем необходимо обратиться к сотрудникам нашей компании для получения ключа доступа.

После успешной настройки плагина необходимо перейти в настройки системы по следующему пути: Сервис — Настройки системы —Карта пациента — Основное. Здесь необходимо включить настройку Для ввода адреса использовать: ФИАС.

Справочник «Статус записи на приём»

В справочник добавляются статусы для работы с записями на прием.
Путь до справочника: Справочники → Регистратура → Статус записи на приём.

Откроется окно «Статус записи на прием», где можно ознакомиться со списком наименований статусов и приоритетами следования.

Для добавления нового статуса, необходимо нажать на кнопку «Добавить». Затем откроется окно «Статус».

- Наименование – ввести наименование статуса;
- Приоритет следования – указать приоритет для отображения его в списке статусов.

Также можно задать цвет статуса для отображения его в регистратуре. После нажатия «ОК» новый статус отобразится в общем списке.

Здесь же имеется возможность выгрузки списка статусов записей на прием в MS Excel. Для этого нужно нажать на соответствующую кнопку в верхней панели.

Справочник «Коммуникационный статус записи на приём»

В справочник добавляются коммуникационные статусы для работы с записями на приём.
Путь до справочника: Справочники → Регистратура → Коммуникационный статус записи на приём.

Откроется окно «Коммуникационный статус записи на приём», в котором можно ознакомиться со списком статусов.

Для добавления нового статуса необходимо нажать на кнопку «Добавить». Откроется окно «Коммуникационный статус». В одноименном поле необходимо ввести наименование нового статуса, а также задать цвет для него.