Техническая поддержка пользователей и администраторов системы ArchiMed осуществляется:
-
- Путём предоставления устных рекомендаций по телефонам (8-800-301-03-73);
- Путём предоставления письменных рекомендаций по электронной почте (e-mail: tp@archimed-soft.ru);
- Путем демонстрации необходимого порядка действий по устранению или предотвращению проблемы с применением средств удаленного доступа (TeamViewer или Ammy Admin). Работа с программами описана в статье «Подготовка компьютеров к обучению».
Часы работы службы технической поддержки: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 (по московскому времени).
При звонке будьте готовы сообщить специалистам технической поддержки понятно и подробно суть имеющегося вопроса. Часто задаваемые вопросы по работе с системой представлены в одноименном разделе «Часто задаваемые вопросы».
|
Внимание! В рамках технической поддержки оказывается только дистанционная консультативная поддержка пользователей и администраторов заказчика с привлечением технических специалистов. Выезд данных представителей на объекты заказчика не предусмотрен. |