Забота 2.0 – это сервис привлечения пациентов, основанный на персонифицированных коммуникациях с пациентами. Программное обеспечение устанавливается на компьютеры сотрудников и взаимодействует с базой данных АрхиМед+.
Какие задачи решает интеграция с Забота 2.0?
-
- Снижение нагрузки на администраторов и затрат на колл-центр;
- Снижение оттока пациентов;
- Увеличение выручки;
- Повышение уровня сервиса;
- Повышение лояльности пациентов и т.д.
Как это работает внутри клиники:
За клиникой закрепляется куратор, который помогает сотрудникам интегрировать систему и научиться с ней работать. Затем утверждаются тексты рассылок и настраивается автоматическая работа сценариев. Статистика по обратной связи от пациентов может просматриваться в режиме реального времени. Качество обслуживания пациентов увеличивается за счет детальной аналитики.
Как это работает со стороны пациента:
После записи на приём пациенту на телефон приходит сообщение с информацией о приёме и схемой проезда до корпуса клиники. Затем приём подтверждается по ссылке в письме-напоминании. А после приёма пациент сможет оценить качество предоставленной услуги по ссылке на анкету-отзыв. Также пациент клиники получает персональные инструкции и рекомендации по лечению и поздравительные сообщения на праздники.
Требования для подключения:
-
- Системному администратору необходимо пробросить порт для IP Archimed+: 37.143.10.203;
- Предоставить данные по подключению к базе данных: статичный внешний IP адрес сервера, порт подключения, логин, пароль и название БД.
Для успешной интеграции с Забота 2.0 нужно ознакомиться с предварительными настройками в системе АрхиМед+.