Для чего нужны отзывы пациентов:
-
- Формирование доверия пациентов. Для ознакомления с клиникой пациент может изучить отзывы других пациентов. Чем больше положительных отзывов, тем больше уверенность в профессионализме врача.
- Поддержание репутации клиники. Наличие отзывов является показателем востребованности и открытости клиники.
- Получение обратной связи. Отзывы пациентов позволяют выявить недостатки в работе для повышения качества обслуживания, а также выявить конкурентные преимущества.
Как это работает в ArchiMed:
-
- Пациент записывается на приём и приходит в назначенное время. После посещения врача через заданное время пациенту на телефонный номер и/или электронную почту приходит сообщение с просьбой оставить отзыв о специалисте;
- После отправки отзыв появляется в модуле Работа с отзывами, где происходит модерация, редактирование и публикация отзыва;
- Отзыв становится доступен для просмотра пациентами при онлайн-записи и для просмотра специалистами в модуле Врач.
Для работы с отзывами необходимо выполнить действия, описанные в рубрике: