Настройки системы. Онлайн-запись

Ниже описаны настройки для работы с Онлайн-записью, виджетом, а также интеграциями с такими сервисами как ПроДокторов, СберЗдоровье (ранее docdoc), НаПоправку.

Данный раздел включает в себя четыре вкладки:

Основное

- Показывать выбор пола и возраста на 1 шаге
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

Настройка добавляет шаг с выбором пола и возраста, благодаря которому пациент может задать свои параметры и увидеть список специализаций, который будет актуален для него. Для корректной работы данной настройки необходимо настроить вкладку «Зависимость от пола и возраста» в карточке врачей.

- Показывать выбор корпуса в виде отдельного шага
  * только онлайн-записи в виде виджета

При включенной настройке в Онлайн-записи появляется отдельный шаг для выбора корпуса:

- Формат записи
  * только онлайн-записи в виде виджета

При помощи этой настройки можно выбрать отображаемый формат записи. На выбор предлагается два варианта:

- - Формат записи. Меню – пациент сам выбирает, что выбрать в первую очередь — корпус, врача или услугу;
  - Формат записи. Настраиваемый порядок – пациент последовательно выбирает корпус, врача, услугу в заданном порядке.

- Последовательность шагов
  * только онлайн-записи в виде виджета

Настройка позволяет задать очередность, в которой будут отображаться шаги для записи.

- Разрешать пациентам отменять записи
  * только онлайн-записи в виде виджета

После успешной записи, в случае, если не было предоплаты, пациент может отменить запись через соответствующую кнопку.

- Запрашивать причину отмены записи на приём
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

Если пациент по какой-то причине захочет отменить запись на прием перейдя по ссылке из письма или смс, то система предварительно запросит причину отмены записи к врачу:

Варианты причин настраиваются в справочнике «Причина отказа». О том, как их настроить подробнее описано в разделе «Причина удаления записи на приём».

- Не показывать подвал сайта
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

С помощью данной настройки подвал сайта будет скрыт.

Блок Запись

- Обязательные поля для заполнения
  * только онлайн-записи в виде виджета

Здесь необходимо выбрать минимальный набор основных данных, которые пациент заполнит при записи. Рекомендуется по возможности выбрать: фамилию, имя, дата рождения и телефон.

- Тип записи на приём
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

При записи пациента тип записи будет проставляться согласно тому, который был указан в настройках системы.

Типы записи настраиваются в справочнике «Тип записи на прием». Путь до справочника следующий: Справочники — Регистратура — Тип записи на прием.

- Пользователь-регистратор
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

В истории записи на прием будет отображаться информация, что выбранный нами пользователь создал запись на прием.

- Пользователь-оператор
  * только для онлайн-записи в виде сайта

В модуле CRM будет отображаться информация, что выбранный нами пользователь обработал оставленную пациентом обращение (онлайн-заявку) при записи на приём.

- Чёрный список
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

При помощи данной настройки можно запретить запись для выбранных пациентов. Для этого используются специальные отметки. Необходимо указать, пациенты с какими специальными отметками не могут записываться.

Специальные отметки настраиваются в справочнике «Специальные отметки». Путь до справочника следующий: Справочники — Регистратура — Специальные отметки.

Номер телефона, по которому предлагается позвонить, берется из справочника «Медицинские организации». Подробнее о настройке рассказывается в разделе «Медицинские организации».

- Создавать карту если пациента нет в БД
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

Настройка позволяет автоматически создавать карты в базе данных (БД) клиники при записи новых пациентов.

- Ограничить запись к одному специалисту в сутки количеством
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

Настройка позволяет контролировать запись пациента к одному и тому же врачу в один день. Например, в настройке выставили “1”. Это означает, что если пациент записался к врачу, то он не сможет записаться к этому же врачу на тот же самый день.

- Запретить запись к более чем … специалистам
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

Настройка позволяет контролировать запись пациента в один и тот же день. Например, в настройке выставили “1”. Это означает, что если пациент записался к врачу, то он не сможет записаться к другому врачу в тот же самый день.

Дополнительно

Блок Врачи

- Скрыть шаг выбора специализации
  * только онлайн-записи в виде виджета

При помощи настройки можно скрыть шаг специализации. В этом случае все специалисты клиники, для которых доступна запись на сайте, будут отображаться единым списком.

В случае, если настройка будет выключена, то в записи на прием пациент должен будет выбрать сначала специализацию, а затем врача.

- Выключить поиск по врачам и специализациям
  * только онлайн-записи в виде виджета

Настройка включает/выключает работу поиска специализации и врача.

- Отображаемые специализации в информации о враче
  * только онлайн-записи в виде виджета

В информации о враче будут отображены те специализации, которые выбраны в настройке.

- Отображаемые специализации на этапе выбора врача
  * только онлайн-записи в виде виджета

На этапе выбора врача будут отображены те специализации, которые выбраны в настройке.

- Порядок врачей
  * только онлайн-записи в виде виджета

При помощи настройки можно выбрать порядок отображения врачей: либо в произвольном порядке — рандомно, либо сортировка по алфавиту.

Блок Расписание

- Показывать расписание врачей на … дней
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

С помощью этой настройки можно регулировать период времени, за который будут выводиться расписания врачей. Например, выставили “14” дней. Значит будут выводится расписания за 2 ближайших недели.

- Запретить запись на приём к врачу за … дн. … мин.
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

Настройка позволяет ограничить запись к специалисту за определенное количество дней и минут до начала записи. Например, в настройках указали “60 мин”. Это означает, что за час до ближайшей записи на приём будет запрещена онлайн-запись на это время.

- Показывать общее расписание для специализации
  * только онлайн-записи в виде виджета

При включенной настройке будут отображаться свободные промежутки по всем врачам с одной и той же специализацией.

- Не показывать расписание врача с типом дня
  * только онлайн-записи в виде виджета

При помощи этой настройки можно скрывать расписание врачей с определенным типом дня. Например, у врача один день в неделю выделен на операции и запись на этот день только при посещении клиники, в этом случае на день операции заводится расписание с типом дня операции и в данной настройке мы также отмечаем, что с этим типом дня расписание не показываем.

Типы дня настраиваются в справочнике «Тип дня в расписании работы врачей». Подробнее о настройке рассказывается в разделе «Тип дня в расписании работы врачей».

- Показывать занятое время
  * только онлайн-записи в виде виджета

Настройка позволяет отображать промежутки времени, на которые уже создана запись на прием, что позволит пациенту увидеть высокую занятость, а значит и высокую ценность специалиста. На промежутки времени с уже созданными записями на прием записаться еще одному пациенту будет нельзя.

- Показывать даты без свободного времени для записи
  * только онлайн-записи в виде виджета

Настройка позволяет видеть дни, на которые у врача нет свободного времени. При выборе такого дня, будет выходить подсказка, когда к данному специалисту есть ближайшая запись. Эта настройка позволит пациенту увидеть высокую занятость, а значит и высокую ценность специалиста.

- Отображать врачей, у которых нет свободного времени
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

В случае, если есть необходимость отображать врачей, у которых отсутствует свободное время для записи. Эта настройка позволит пациенту увидеть высокую занятость, а значит и высокую ценность специалиста. Для записи к этому врачу будет выходить предложение позвонить в клинику по номеру телефона, указанному в справочнике «Медицинские организации». Подробнее о настройке рассказывается в разделе «Медицинские организации».

Блок Услуги

- Тип платежа при оплате услуги
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

В случае, если за услуги при онлайн-записи берется предоплата, необходимо выбрать тип платежа в этой настройке. Как только будет проходить оплата на сайте, у пациента в программе помимо записи на прием, создается и авансовый платеж с типом платежа, указанным в этой настройке.

Тип платежа настраивается в справочнике «Платежи». Путь до справочника следующий: Справочники — Регистратура — Платежи.

- Группировать услуги, если у врача более … услуг
  * для онлайн-записи в виде сайта и виджета

В случае, если количество услуг у врача будет превышать количество, указанное в данной настройке, то услуги будут сгруппированы также, как они сгруппированы в справочнике «Товары и услуги». Подробнее о настройке рассказывается в разделе «Товары и услуги».

- Выключить поиск по услугам
  * только онлайн-записи в виде виджета

Настройка включает/выключает работу поиска по услугам.

Работа с отзывами

- Брать отзывы только у пациентов с сайта

Если эта настройка включена, то запрос отзыва будет отправляться только пациентам, записанным через Онлайн-запись. Если же это настройка отключена, то запрос отзыва будет отсылаться всем пациентам независимо от типа записи, например, если пациент был записан регистратором клиники.

- Указывать Фамилию, Имя, Отчество автора отзыва

Позволяет на сайте отображать те данные автора отзыва, которые были выбраны в данной настройке.

- Предлагать написать отзыв пациентам со статусом записи на приём

Запрос об отзыве будет приходить пациентам, с указанным в этой настройке статусом.

Статусы настраиваются в справочнике «Статус записи на приём». Подробнее о настройке справочника рассказывается в разделе «Статус записи на приём».

- Запрос отзыва через

В данной настройке задается через какое время после приема будет запрошен отзыв.

- Отправлять письмо с отзывом на почту администратора

При включенной настройке оставленный пациентом отзыв будет отправлен на почту администратора.

- Публиковать все отзывы без модерации

При включенной настройке будут публиковаться все отзывы без прохождения модерации.

- Показывать отзывы врачам

При выставленной галочке врачи могут видеть в модуле врач отзывы, оставленные о них.

- Не учитывать модерацию отзывов для раздела врач

Позволяет выводить в модуле врач все отзывы, вне зависимости от обработки их администратором.

Интеграции

Общие настройки

- Автоматически проставлять в запись на приём тип согласия на sms-рассылку
  * для ПроДокторов, СберЗдоровье (ранее docdoc), НаПоправку

В записи на приём при записи через интеграции будет проставляться согласие на SMS-рассылку из этой настройки.

- Пользователь-регистратор